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Env√≠os a domicilio a Rep√ļblica Dominicana, Estados Unidos y Puerto Rico

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Ana V

  1. Política de retornos y reembolsos
  • a.¬†Sin intercambios / sin reembolsos.¬†En general, todas las ventas se consideran finales. No aceptamos devoluciones o cambios a menos que el art√≠culo que¬†usted¬†compre este da√Īado. Si el cliente considera que ha recibido un art√≠culo¬†da√Īado o con especificaciones diferentes a¬†las especificaciones de su pedido, comun√≠quese con nosotros al WhatsApp 1 (809) 445-0814 o al correo electr√≥nico¬†info@anavtienda.com¬†dentro de los tres (3) d√≠as posteriores a la recepci√≥n del (los) producto (s), informando con detalles¬†sobre el¬†(los) producto (s)¬†recibidos. Puede enviar el art√≠culo¬†recibido¬†que considera est√° da√Īado o no tiene¬†las especificaciones de su pedido a: Bella Vista Mall, Local 61-A, 1er. Nivel, Av. Sarasota, Bella Vista. Al recibir el producto devuelto, lo examinaremos completamente y le notificaremos por correo electr√≥nico o WhatsApp dentro de los cinco (5) d√≠as h√°biles si tiene derecho a un cr√©dito o ¬†a¬†un reemplazo como resultado de la¬†revisi√≥n¬†del art√≠culo¬†devuelto. Procederemos a reemplazar el producto o acreditaremos el precio de compra, utilizando el precio original que pag√≥.
  • b.¬†Cr√©ditos permitidos por devoluciones.¬†Puede devolver el (los) art√≠culo (s) sin abrir el empaque original en que es enviado dentro de los dos (2)¬†primeros¬†d√≠as h√°biles de su compra con la factura de compra. No podemos asegurarle un reembolso. Al recibir el art√≠culo devuelto, lo examinaremos completamente y le notificaremos a su correo electr√≥nico, dentro de los cinco (5) d√≠as h√°biles, si tiene derecho a un cr√©dito o a un reembolso. Si¬†aplica para¬†un cr√©dito le emitiremos una nota de cr√©dito con el precio de compra y el mismo se aplicar√° autom√°ticamente a su favor. El cr√©dito tiene una vigencia de 30 d√≠as a partir de la fecha de emisi√≥n del mismo. Si¬†aplica para¬†un reembolso se realizar√° por el mismo medio de pago usado por el cliente cuando¬†realiz√≥¬†la compra del producto. Para hacer un seguimiento del estado de su devoluci√≥n, cont√°ctenos al WhatsApp 1-809-445-0814 o al correo electr√≥nico¬†[email protected]
  • c.¬†Cambios de art√≠culos.¬†Solo cambiamos productos si ¬†no cumplen con las especificaciones de su pedido. En circunstancias en las que considere que un art√≠culo no cumple con las especificaciones de su pedido, debe comunicarse con nosotros inmediatamente al WhatsApp 1-809-445-0814 o enviar un mensaje al correo electr√≥nico¬†[email protected]¬†con los detalles del producto. Puede enviar el art√≠culo que considere no cumple con las especificaciones de su pedido a: Bella Vista Mall, Local 61-A, 1er. Nivel, Av. Sarasota, Bella Vista. Al nosotros recibir el articulo devuelto, lo examinaremos completamente y le notificaremos a su correo electr√≥nico, dentro de los cinco (5) d√≠as h√°biles, si tiene derecho a un reemplazo. No se proceder√° al cambio si el art√≠culo no es devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido por el cliente o si han sido usados m√°s all√° de la mera apertura del¬†empaque del¬†producto. Si es elegible, le enviaremos un producto de reemplazo.
  • d. ¬†Art√≠culos que no aplican para emitir notas de cr√©dito ni ser cambiados.¬†Estos art√≠culos incluyen: Art√≠culos en ofertas, venta de pasillos, obtenidos por cupones, accesorios, bolsos, cinturones,¬†ropa interior, brasieres, free bra,¬†correas y estolas.
  • e.¬†Env√≠o.¬†Para devolver el art√≠culo que el cliente compr√≥, debe enviarlo a nuestro local ubicado en Bella Vista Mall, Local 61-A, 1er. Nivel, Av. Sarasota, Bella Vista. Si el cliente aplica para un cr√©dito, dicho cr√©dito no incluye los gastos de env√≠o y manipulaci√≥n que se muestran en la factura de compra. Los gastos de env√≠o de todas las devoluciones deben ser pagados por adelantado y asegurados por el cliente. El cliente es responsable de cualquier p√©rdida o da√Īo al producto durante el env√≠o, por tanto, no garantizamos que recibiremos su art√≠culo devuelto por estas razones. Los gastos de env√≠o no son reembolsables. Cualquier monto acreditado no incluir√° el costo de env√≠o.
  1. Preguntas frecuentes
  • a.¬†¬ŅCu√°ndo recibir√© mi orden? El cliente debe pagar el total de la factura de compra y el costo del env√≠o para tener derecho al env√≠o del producto comprado. Las compras realizadas para ser enviadas en Rep√ļblica Dominicana usualmente tienen un periodo de env√≠o de 12 horas laborables, excluyendo los d√≠as feriados o no laborables.
  • b.¬†¬ŅCu√°nto es el costo del env√≠o?¬†El costo regular del env√≠o es:

o¬†¬†¬†i. Distrito Nacional¬†‚ÄúGRATIS‚ÄĚ
o   ii. Santo Domingo Norte RD$300.00
o   iii. Santo Domingo Este RD$300.00
o   iv. Santo Domingo Oeste RD$300.00
o¬†¬†¬†v. Provincias en Rep√ļblica Dominicana RD$300.00

  • c.¬†¬ŅHacemos env√≠os internacionales? Hacemos env√≠os a los estados de New York, Florida, Boston, New Jersey y Puerto Rico. El costo de los env√≠os estar√° directamente relacionado con la direcci√≥n final donde el cliente desee recibir su producto.
  1. Políticas de Envíos
  • a.¬†Informaci√≥n General.¬†Todas las √≥rdenes est√°n sujetas a la disponibilidad y/o existencia del producto al momento de la compra. Si un producto no est√° en existencia al momento que fue puesta su orden, nosotros le notificaremos y le reembolsaremos el total de su orden usando el m√©todo original de pagos usado por el cliente.
  • b.¬†Direcci√≥n de env√≠o.¬†Los productos ofrecidos en nuestro sitio web¬†www.anavtienda.com¬†est√°n solo disponibles para ser enviados a los Estados Unidos, Puerto Rico y Rep√ļblica Dominicana.
  • c.¬†Tiempo de env√≠o. El tiempo estimado de env√≠o ser√° provisto al cliente una vez haya pagado su orden completamente. El tiempo de env√≠o inicia al momento del cliente pagar su orden en su totalidad. A menos que haya circunstancias extraordinarias o excepcionales, el tiempo estimado de env√≠o de su orden es de doce (12) horas laborables para el territorio de la Rep√ļblica Dominicana y Quince (15) d√≠as h√°biles para el territorio de los Estados Unidos y Puerto Rico a partir de la fecha en que su orden es pagada totalmente. Los d√≠as h√°biles son de Lunes a S√°bados, exceptuando los d√≠as festivos. El d√≠a de entrega puede variar debido a las pr√°cticas del Courier y m√©todo de transporte.
  • d.¬†Instrucciones de Env√≠o.¬†El cliente puede proveer instrucciones espec√≠ficas para el env√≠o del producto al momento de pagar la orden.
  • e.¬†Costo del env√≠o.¬†Si desea saber el costo del env√≠o solo tiene que a√Īadir su producto al carro de compras e ir a la ventana de pago, donde se desplegar√° el monto a pagar por el env√≠o. Los impuestos por ventas se har√°n sobre la base de las legislaciones vigentes.
  • f.¬†Productos da√Īados durante el transporte.¬†Si el producto es da√Īado durante el transporte del mismo al cliente, al momento del cliente recibirlo se debe comunicar inmediatamente con nosotros al WhatsApp 1-809-445-0814 o al correo electr√≥nico¬†[email protected]
  1. Políticas de cancelación de orden
  • La cancelaci√≥n de una orden pagada debe hacerse dentro de las primeras 24 horas luego de que el cliente ha pagado su orden, favor de contactarnos de inmediato al WhatsApp al 809-445-0814 o al correo electr√≥nico¬†[email protected]. La cancelaci√≥n de una orden requiere nuestra autorizaci√≥n para que la misma sea v√°lida, nos reservamos el derecho de cargar al cliente hasta un 10% del total de la compra por manejo y uso de materiales.
  1. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad
  • Nuestra responsabilidad con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web estar√° limitada estrictamente al monto pagado por el cliente en la compra.
  1. Formas de Pago
  • Para proveer seguridad a nuestros clientes en el uso de sus datos al momento de realizar el pago en l√≠nea, estos se pueden realizar mediante PayPal, una plataforma con altos niveles de seguridad basados en los programas de protecci√≥n al vendedor y al comprador. Tambi√©n a trav√©s de tarjeta de d√©bito o cr√©dito en la plataforma de Azul del Banco Popular que tiene los m√°s altos est√°ndares de seguridad. Pueden realizar sus pagos mediante dep√≥sitos o transferencias bancarias a nuestras cuentas.

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