Programa de Envíos y Retornos «No Te Cuesta Na»
✨ No Te Cuesta Na – Ana V
En Ana V creemos que comprar moda online no debería dar miedo, ni estrés, ni dudas.
Por eso creamos No Te Cuesta Na, un programa que te permite elegir con calma, probarte en casa y decidir sin presión.
Aquí te explicamos cómo funciona, de forma clara y sin letras pequeñas.
🚚 Envíos
Realizamos envíos bajo el programa No Te Cuesta Na en:
Distrito Nacional y Gran Santo Domingo.
El envío inicial de tu pedido es gratis.
Coordinamos la entrega directamente contigo por nuestros canales oficiales, especialmente WhatsApp, para que recibas tu pedido de forma cómoda y segura.
⏳Las 48 horas de No Te Cuesta Na
Desde que recibes tu pedido, tienes 48 horas para probarte las piezas y decirnos si deseas quedártelas, cambiar una talla o solicitar una devolución.
Si nos contactas dentro de ese plazo, gestionamos tu solicitud bajo las condiciones especiales de No Te Cuesta Na, con coordinación directa y recogida en el Distrito Nacional y el Gran Santo Domingo.
Estas 48 horas corresponden al período de atención especial del programa. No sustituyen, reducen ni eliminan los derechos que te corresponden por ley como consumidora en una compra realizada por internet.
Plazo legal para compras en línea
Independientemente de las 48 horas ofrecidas por No Te Cuesta Na, las compras realizadas en línea cuentan con un plazo legal mínimo de siete días hábiles para solicitar la devolución o suspensión de la compra, conforme a la Ley núm. 358-05.
Puedes comunicar tu decisión a través de nuestros canales de atención:
WhatsApp: 809-445-0814
Correo electrónico: info@anavtienda.com
Si la solicitud se realiza después de las primeras 48 horas, pero dentro del plazo legal aplicable, será atendida como una devolución de compra en línea. La coordinación logística y los costos correspondientes se gestionarán de acuerdo con la legislación vigente.
🔁 Cambios de talla
Si la prenda no te queda bien y tenemos disponibilidad de otra talla, realizamos el cambio sin costo adicional dentro del programa No Te Cuesta Na.
Coordinamos contigo la recogida de la prenda inicial y la entrega de la nueva talla.
La prenda debe estar:
- Sin uso
- En perfectas condiciones
- Con sus etiquetas originales
- Con su empaque, si aplica
📦 Condiciones de devolución
Si decides no quedarte con la prenda, puedes solicitar la devolución dentro de las 48 horas / 2 días posteriores a la recepción del pedido.
La recogida de la prenda se coordina por WhatsApp o por los canales oficiales de Ana V.
Dentro del programa No Te Cuesta Na, la recogida para devolución no tiene costo adicional en Distrito Nacional y Gran Santo Domingo.
Para poder evaluar y procesar una devolución, la pieza debe conservarse:
- Sin uso más allá de la prueba razonable para comprobar talla y ajuste.
- Sin lavar ni alterar.
- Sin manchas, olores, daños o señales de uso.
- Con sus etiquetas y accesorios originales.
Estas condiciones no limitan los derechos de la consumidora cuando la pieza presente un defecto, no corresponda con lo solicitado o haya sido entregada en condiciones distintas de las ofrecidas.
Cuando recibamos la pieza, verificaremos su estado y te comunicaremos el resultado de la revisión.
💳 Nota de crédito y reembolsos
Cuando se trate de una devolución voluntaria y la pieza cumpla con las condiciones indicadas, podrás aceptar una nota de crédito válida por 90 días para utilizarla en una compra futura.
La nota de crédito será procesada dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción y revisión de la pieza.
La nota de crédito es una alternativa comercial y no será impuesta en sustitución de un reembolso cuando la legislación reconozca el derecho a la restitución del valor pagado.
Si recibes una pieza defectuosa, incorrecta o que no corresponda con las condiciones ofrecidas, podrás solicitar la solución que corresponda conforme a la Ley núm. 358-05, incluyendo el cambio de la pieza, la reducción del precio o la devolución del valor pagado, según aplique.
📍 Alcance del programa
El programa No Te Cuesta Na aplica actualmente para:
- Distrito Nacional
- Gran Santo Domingo
Algunos productos especiales, accesorios, piezas en liquidación puntual o artículos con condiciones particulares pueden tener políticas distintas. Cuando aplique, esas condiciones estarán indicadas claramente en la descripción del producto.
🤍 Nuestro compromiso contigo
No Te Cuesta Na no es una oferta ni un truco.
Es una forma distinta de comprar moda online: con calma, con confianza y sin miedo a equivocarte.
Tú eliges el look.
Nosotras te acompañamos en el proceso.
📲 ¿Tienes dudas?
Si necesitas ayuda con un pedido, cambio, devolución o nota de crédito, puedes escribirnos por WhatsApp o por los canales oficiales de Ana V.
Estamos aquí para acompañarte paso a paso.
Porque en Ana V, elegirte nunca te cuesta na.
